Pregunta más frecuente
¿Cómo sé cual tema de ayuda escoger? (¡IMPORTANTE!)
Últimas actualizaciones hace 5 años
Aquí se hace un resumen breve de cada tema de ayuda.
Hardware: Incidentes relacionados con el mal funcionamiento de un componente de hardware. Ejemplo: Mouse de estación no funciona o impresora no funciona.
Conexión: Incidentes relacionados con problemas de conectividad con sistemas o navegación web o red WiFi caída.
Sistemas: Incidentes relacionados con problemas en sistemas distintos a MK, puede incluir Sistema Operativo. Ejemplo: Problemas del funcionamiento de Softland.
Master Key / MK: Incidentes relacionados a problemas con el sistema MK. Ejemplo: Usuario no puede acceder con credenciales al sistema.
Operación: Actividad recurrente (Contadores de impresoras, Informes, etc.)
Alta / Baja usuarios MK: Incidente relacionado con usuarios, con Alta se refiere a crear un usuario en MK. En cambio con Baja se refiere a deshabilitar un usuario en MK.
Nota: Esta opción se comunica directamente con Interclínica S.A.
Hardware: Incidentes relacionados con el mal funcionamiento de un componente de hardware. Ejemplo: Mouse de estación no funciona o impresora no funciona.
Conexión: Incidentes relacionados con problemas de conectividad con sistemas o navegación web o red WiFi caída.
Sistemas: Incidentes relacionados con problemas en sistemas distintos a MK, puede incluir Sistema Operativo. Ejemplo: Problemas del funcionamiento de Softland.
Master Key / MK: Incidentes relacionados a problemas con el sistema MK. Ejemplo: Usuario no puede acceder con credenciales al sistema.
Operación: Actividad recurrente (Contadores de impresoras, Informes, etc.)
Alta / Baja usuarios MK: Incidente relacionado con usuarios, con Alta se refiere a crear un usuario en MK. En cambio con Baja se refiere a deshabilitar un usuario en MK.
Nota: Esta opción se comunica directamente con Interclínica S.A.